面对疫情,在线远程办公成了众多企业的刚需。据了解,春节假期间全国有两亿人在家远程办公,远程办公软件在春节期间以及开工以来的注册量激增,层出不穷的远程办公工具为政府、企业和教育机构在疫情期间的 “线上开工” 提供了解决方案。

根据个推大数据对热门远程办公类 App 的平均日活和新增用户情况的分析,与 2019 年春节相比,今年春节远程办公类 APP 新增用户接近六倍,其中,钉钉的平均日活增长了 169%,新增用户 7 倍多;视频会议应用 Zoom 的平均日活同比增幅和新增用户同比增幅则达到了 488% 和 663%;企业微信新增用户也达到了去年的 3 倍。

 

三强领跑:钉钉、企业微信、华为云 WeLink

远程办公软件迎来新机遇。其中,钉钉、企业微信、华为云 WeLink 由于拥有流量入口,在疫情期间获得了爆发式增长,成为远程办公领域的前三强。

疫情期间,腾讯 “企业微信”、阿里巴巴 “钉钉” 以及字节跳动的 “飞书” 等应用均发布了疫情期间免费使用的政策,竞争更加激烈。钉钉免费开放百人视频会议功能,向 1000 万家企业免费开放全套的 “在家办公” 系统;飞书则宣布为中小企业以及公益组织、公立医院、医学院校等提供 3 年商业版免费使用优惠。

从 2 月 5 日开始,钉钉、企业微信、腾讯会议先后冲上 App Store 免费 App TOP 3 宝座,华为云 WeLink 的新增企业数达到了数十万,新增日活用户数超过了 100 万,并开始成为医院、高校、政府等诸多关键大型政企的线上办公首选。

凭借着与微信打通和小程序等功能,企业微信继承了腾讯的社交属性。最近,企业微信升级了群直播与在线办公功能,用户不用下载企业微信 APP 在微信群就可以进行直播。相比较而言,企业微信的定位更像是 “企业、产业和消费者的连接器”,有用户评论企业微信是员工管理与客户管理工具。

相比之下,华为云 WeLink 在大型政企的员工管理、企业管理上更具优势,用户大多是政府职员、大型企业员工。据了解就,WeLink 的一个优势满足了大型政企对信息安全的需求。WeLink 给安全下了 “三不” 定义,即所有信息未经授权看不到,拿不走,改不了。员工在 WeLink 下载任何文件都无法在社交软件上分享,只能在 WeLink 的中看到,WeLink 的信息在终端上都只在安全沙箱中保存和使用,杜绝了信息泄露,另外 WeLink 还设置了保密通信,消息加密功能。

市场:百家混战的上升期

细分来看,远程办公市场可以分为三大领域:云视频会议、文档协同、员工管理方面的软件。钉钉、企业微信和飞书以企业内部通讯录管理为主的,加上很多其他功能;Teampro、Zoom 等视频会议服务商则以视频会议为主打功能;文档协同软件则以石墨文档、有道云笔记等为代表。目前,市场上相关的企业数量多达上百家,市场仍然处于蓬勃发展期。

以云视频会议市场为例,据 IDC 统计,2018 年国内云视频会议市场格局分散,以好视通、zoom、小鱼易连、游密科技等为代表的头部厂商只占据了不到 50% 的市场份额。

加速:不仅仅是办公

未来的远程办公协同将渗透进各个领域。5G 时代到来之后,远程办公的领域将不仅仅局限在办公、医疗和教育,还将扩张到为工业互联网赋能,为物流赋能,为几乎所有行业赋能。

就目前来看,远程办公已经不仅仅局限于企业日常沟通,还延伸到了招聘环节。BOSS 直聘发布的数据显示,春节后 10 天视频面试次数是 19 年秋招旺季首周的 20 倍。

远程办公的功能也从简单的内部沟通延伸到了生产端。以钉钉为例,2019 年的云栖大会上,钉钉 CTO 一粟宣布钉钉进入 “生产域”,联合制造业企业在钉钉上自建系统,让企业生产现场的底层系统全部接入钉钉。他希望钉钉能成为 “中小企业的云操作系统”。可以说,钉钉、企业微信与 WeLink 在远程办公市场的竞争,也是是三巨头在未来云计算领域的竞赛,是各自云计算业务在产业互联网中的移动端入口。

未来:热潮能否持续?

由于突如其来的疫情,远程办公市场被提速,不过,当疫情过去之后,这一波热潮会不会迅速退去?远程办公的价值能被企业承认吗?

远程协同办公软件实现的高清视频化、移动化,让办公变得随时随地,员工不再局限于办公室的物理空间,也能创造价值,也更能平衡工作和个人生活。在理想的条件下,远程办公是能让企业和员工双赢的工作方式。不过,这一转变在现实中并没有这么容易,会遭遇到管理、信任、效率多方面的牵制。

近日,在某投资机构的线上分享课上,培训机构高维学堂创始人林传科分享了远程办公的实践总结。作为一家远程办公的实践者,该公司创办 4 年来,一直采用线上办公的方式,无办公室、无打卡、无 KPI,员工分散在多个城市,却保持着每年 55%-167% 的业绩增长率,人均绩效超过 300 万元。林传科认为:“远程办公不仅是一个形式的改变,而是整个管理方式和管理理念,甚至包括组织形态,都需要匹配到位。”

他着重强调了 “个人” 在远程办公中的地位。他认为远程办公中要思考如何让一个个体做好自我管理:“线下办公其实是相对忽略个体的,所以线上办公的时候,底层逻辑就是关注到个体,帮助他创造高绩效,围绕这样的目的,展开所有的管理动作和组织甚至包括文化的匹配。”

林传科进一步解释道:“当公司搬到线上的时候,就要放弃原来的管理逻辑,就需要提出一些新的方式,思考怎么让个体尽可能创造出新的成果。这样的逻辑,一切就围绕个体来展开。”

音视频通讯云服务商游密科技 CEO 白宁也认为:“整体来看,远程工作对于管理层和对于员工的个体能力、沟通能力、工作规划力和自我驱动的要求还是比较高的。”

可见,远程办公的热潮能否持续,还要企业和员工在实践中互相改变,企业发展出合理的管理机制,员工也要形成适应远程办公的工作方式。